-
關(guān)鍵詞:
營銷能力
-
資料類型：
-
上傳時間：
2011-11-17
-
上傳人：
-
下載次數(shù)：
1169
-
需要積分：
0
-
暫無上傳相關(guān)文件
-
資料簡介
-
過程管理應用于營銷管理，正是要把好的營銷策劃具體落實與執(zhí)行下去。比如，某電腦終端專賣店，員工的責任是促使他能夠根據(jù)顧客的要求為顧客提供建議，*商品。服務的初衷不僅僅是推銷商品，而是能解決顧客的實際問題。
電腦不是一般商品，顧慮對它的了解程度不一樣，若然前期服務沒有解決好，可能會由于操作不當，帶來其他一系列的問題，既加大了服務成本，又給顧客造成不便。
要想提高營銷管理的執(zhí)行能力，就應當運用過程管理的思路。在終端銷售上，不正是演練著每一個細節(jié)和過程嗎？以下的情景恰好是一個例證。
一次一位家長帶他上小學的孩子來買電腦，經(jīng)了解希望能一步到位各功能配置齊備的電腦，他聽完顧客需求之后建議電腦更新?lián)Q代較快，而且小孩是初學者，一般的配置和功能便可，不是花錢的問題，主要是達到學習和娛樂的目的。顧客認同了，生意自然成交了。買得開心，用得實在。這正是過程服務與溝通的達成的效果。
如今的體驗營銷，正是讓顧客對商品的認識功能、使用等方面體驗其中，不僅從內(nèi)容、形式和理念三方面進行組合，讓消費者能夠在購買前就充分感受到產(chǎn)品本身外觀、功能和品質(zhì)等所有元素，進而，在服務的過程體驗細節(jié)和呈現(xiàn)滿足；讓他們從心動到行動中真正獲得愉快的購物感受。
筆者（佟天佑）的分享是：羸在過程的營銷能力，可以歸納為十二個字。對營銷部門來說，說行動，在實處；對營銷人員來說，看結(jié)果，重過程。
版權(quán)與免責聲明：
①凡本網(wǎng)注明"來源：紡織服裝機械網(wǎng)"的所有作品，版權(quán)均屬于紡織服裝機械網(wǎng)，轉(zhuǎn)載請必須注明紡織服裝機械網(wǎng)，。違反者本網(wǎng)將追究相關(guān)法律責任。
②企業(yè)發(fā)布的公司新聞、技術(shù)文章、資料下載等內(nèi)容，如涉及侵權(quán)、違規(guī)遭投訴的，一律由發(fā)布企業(yè)自行承擔責任，本網(wǎng)有權(quán)刪除內(nèi)容并追溯責任。
③本網(wǎng)轉(zhuǎn)載并注明自其它來源的作品，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點或證實其內(nèi)容的真實性，不承擔此類作品侵權(quán)行為的直接責任及連帶責任。其他媒體、網(wǎng)站或個人從本網(wǎng)轉(zhuǎn)載時，必須保留本網(wǎng)注明的作品來源，并自負版權(quán)等法律責任。
④如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)等問題，請在作品發(fā)表之日起一周內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系，否則視為放棄相關(guān)權(quán)利。
